🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Mục đích

Chính sách đổi trả của PK Sport được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sản phẩm chính hãng – đúng chất lượng – đúng mô tả khi mua hàng tại hệ thống PK Sport.

2. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng (hoặc ngày nhận hàng đối với đơn giao tận nơi).

Sau thời gian trên, PK Sport rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả, trừ các trường hợp được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, rách, dơ bẩn hoặc biến dạng.

  2. Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hộp đựng, phụ kiện đi kèm (nếu có).

  3. Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng được xác nhận từ PK Sport.

  4. Việc đổi trả chỉ áp dụng đối với sản phẩm mua trực tiếp tại PK Sport hoặc website pksport.vn.

4. Các trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất được xác định là lỗi từ phía nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao nhầm mẫu, nhầm size, nhầm màu so với đơn đặt hàng ban đầu.

  • Sản phẩm không đúng mô tả trên website tại thời điểm mua hàng.

5. Các trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, hộp như ban đầu.

  • Sản phẩm không có hóa đơn hoặc thông tin chứng minh mua hàng tại PK Sport.

  • Sản phẩm thuộc nhóm đồ lót thể thao, vớ, băng quấn tay, hoặc các mặt hàng được khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi sản xuất).

6. Quy trình đổi trả

Bước 1:
Khách hàng liên hệ PK Sport qua hotline 0708 945 777 để thông báo yêu cầu đổi/trả.

Bước 2:
Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi/trả để PK Sport xác nhận điều kiện áp dụng.

Bước 3:
Sau khi được xác nhận, khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi hàng về địa chỉ PK Sport.

  • Địa chỉ tiếp nhận:

    • Cơ sở 1: 41 Phạm Tứ, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng

    • Cơ sở 2: 500 Lê Văn Hiến, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Bước 4:
PK Sport tiến hành kiểm tra sản phẩm và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu sản phẩm tương tự đã hết hàng) trong thời gian sớm nhất.

7. Chi phí đổi trả

  • Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi từ phía PK Sport, khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

  • Trường hợp khách hàng muốn đổi hàng vì lý do cá nhân (chọn sai size, đổi màu, đổi mẫu…), chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

8. Cam kết

PK Sport cam kết:

  • Chỉ bán sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, được nhập trực tiếp từ các nhà phân phối uy tín như Yonex Sunrise Vietnam, Joola …

  • Luôn hỗ trợ khách hàng tận tâm và minh bạch trong mọi quy trình đổi trả.

  • Mọi phản hồi và khiếu nại sẽ được xử lý nhanh chóng, công bằng và đúng chính sách.

9. Liên hệ hỗ trợ

PK SPORT – CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THỂ THAO PK
📍 Cơ sở 1: 41 Phạm Tứ, quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
📍 Cơ sở 2: 500 Lê Văn Hiến, quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng
📞 Hotline: 0708 945 777
🌐 Website: https://pksport.vn