Chính sách bảo hành

🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Mục đích

Chính sách bảo hành của PK Sport nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi mua sản phẩm chính hãng tại hệ thống PK Sport, đồng thời khẳng định cam kết phân phối hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng đảm bảo.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng được bán tại PK Sport, bao gồm nhưng không giới hạn:

Vợt tennis, vợt cầu lông, vợt pickleball
Giày thể thao (tennis, cầu lông, pickleball)
Túi, balo, phụ kiện thể thao chính hãng

Các sản phẩm được phân phối từ các thương hiệu: Yonex, Joola, Proton, Sypik, và các thương hiệu thể thao uy tín khác.

3. Điều kiện bảo hành

PK Sport thực hiện bảo hành theo đúng chính sách của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức (như Yonex Sunrise Vietnam, Joola, v.v…).

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành do hãng quy định.
Sản phẩm có tem bảo hành hoặc mã số seri (nếu có).
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng được xác nhận từ PK Sport.
Sản phẩm chưa bị thay đổi cấu trúc, chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba.

4. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành của hãng.
Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng: rơi, va đập, ngâm nước, cào xước, để nơi ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao.
Sản phẩm bị mất tem, rách tem, tẩy xóa mã số seri hoặc sửa chữa ngoài hệ thống bảo hành chính hãng.
Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: dây vợt, keo giày, mặt đế, tay cầm…) không được xem là lỗi sản xuất.

5. Thời hạn bảo hành

Tùy từng thương hiệu, thời hạn bảo hành được áp dụng như sau:

Vợt, giày, phụ kiện Yonex: theo thời hạn của Yonex Sunrise Vietnam (thông thường từ 3–12 tháng tùy loại sản phẩm).
Sản phẩm Joola, Selkirk, Proton: theo chính sách riêng của hãng.
Các sản phẩm khác: áp dụng theo quy định cụ thể của từng nhà sản xuất, được PK Sport thông tin rõ ràng cho khách hàng tại thời điểm mua hàng.

6. Quy trình bảo hành

Bước 1:
Khách hàng liên hệ PK Sport qua Hotline 0708 945 777 để thông báo sản phẩm cần bảo hành.

Bước 2:
Nhân viên PK Sport sẽ hướng dẫn khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra sơ bộ.

Bước 3:
PK Sport sẽ chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng (hoặc đại lý được ủy quyền) để đánh giá và xử lý theo quy định.

Bước 4:
Sau khi có kết quả từ hãng, PK Sport sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn trả theo hướng dẫn từ nhà sản xuất.

7. Thời gian xử lý bảo hành

Thông thường từ 7 – 21 ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách của từng thương hiệu và mức độ kiểm định của hãng.
Trường hợp cần thay thế linh kiện hoặc gửi ra nước ngoài, PK Sport sẽ thông báo thời gian cụ thể cho khách hàng.

8. Chi phí bảo hành

Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, PK Sport sẽ thông báo rõ nguyên nhân và hỗ trợ khách hàng sửa chữa có tính phí (nếu khách hàng đồng ý).

9. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

PK SPORT – CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THỂ THAO PK
📍 Cơ sở 1: 41 Phạm Tứ, quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
📍 Cơ sở 2: 500 Lê Văn Hiến, quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng
📞 Hotline: 0708 945 777
🌐 Website: https://pksport.vn

10. Cam kết

PK Sport cam kết:

Chỉ phân phối sản phẩm chính hãng, có đầy đủ chứng từ từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối được ủy quyền.
Thực hiện bảo hành minh bạch, đúng quy trình và đúng chính sách của hãng.
Đảm bảo khách hàng luôn nhận được sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.